Samorządy stają przed wyzwaniem związanym z programem Rodzina 500 plus. Ustawa o pomocy państwa w wychowywaniu dzieci, podpisana w dniu 17 lutego, zacznie obowiązywać od 1 kwietnia 2016 r.

Setki tysięcy obywateli oraz urzędnicy będą poszukiwać informacji zw. z programem Rodzina 500 plus, a samorządy będą odpowiedzialne za organizację wypłat świadczeń w ramach zadania zleconego.

Wirtualny Urzędnik jest rozwiązaniem informatycznym, które w dowolnym czasie można dodać do BIP lub innej strony urzędu, bez żadnych dodatkowych prac informatycznych. To nowoczesne rozwiązanie zasadniczo pomoże w udzielaniu odpowiedzi na pytania oraz obsłudze obywateli. Osoby zainteresowane uzyskaniem świadczenia mogą samodzielnie odnaleźć tu wiele informacji, co odciąży urzędników.

Jakie pytania będą padały ze strony zainteresowanych projektem Rodzina 500 plus? 

Obywatele mogą mieć pytania na każdym etapie realizacji wniosku. Na część z nich efektywnie odpowiedzi może udzielić Wirtualny Urzędnik, przykładowo:

• Jakie dane muszę podać we wniosku?
• Jak złożyć wniosek przez Internet?
• Co muszę zrobić, by otrzymać świadczenie?
• Kiedy świadczenie otrzyma cudzoziemiec?
• Czy jeśli jestem za granicą otrzymam 500 zł na dziecko?

Rozwiązanie jakim jest Wirtualny Urzędnik może funkcjonować niezależnie od godzin pracy urzędu i bez nakładu pracy urzędników. Baza odpowiedzi może być przeszukiwana przez wiele osób jednocześnie. Tematyka zapytań może ewoluować, w wyniku ich weryfikacji w praktyce.

Prosimy o kontakt w razie zainteresowania dodatkowymi funkcjonalnościami rozwiązania.

Ponad 500 000 spraw urzędowych Polaków załatwił już „Wirtualny Urzędnik“ na stronach internetowych urzędów miast i administracji.

„Wirtualny Urzędnik“ jest jednym z najbardziej innowacyjnych rozwiązań, wykorzystywanych coraz częściej przez administrację lokalną i publiczną w celu zwiększenia intuicyjności oraz optymalizacji procesów obsługi setek tysięcy beneficjentów.

Wirtualny Urzędnik“ to najskuteczniejsza odpowiedź na problem fatalnie działające wyszukiwarki na stronach urzędów miast.

Jak to możliwe, by wyszukiwarki na stronach internetowych urzędów nie dawały odpowiedzi na pytania?
Okazuje się, że w wyszukiwarkach stron internetowych urzędów, w 9 na 10 spośród największych 20 miast w Polsce, nie można znaleźć odpowiedzi nawet na najczęstsze 3 pytania.

Najczęstsze sprawy poruszane w e-urzędach
Statystyki z wykorzystania rozwiązania informatycznego „Wirtualny Doradca“ z urzędów miast oraz stron administracji publicznej w Polsce wskazują jednoznacznie na priorytety

Informacje na temat bezpłatnego badania jakości wyszukiwanie na stronach internetowych Urzędów Miast – kontakt

Ze względu na powszechność oraz wagę ustawy, JST mają obowiązek prowadzenia skutecznej kampanii informacyjnej obywateli o tych istotnych dla nich zmianach.

Oferujemy 2 skuteczne rozwiązania do natychmiastowego uruchomienia, dla miast i gmin:

• Wirtualnego Urzędnika – Specjalistę d/s Śmieci – nowoczesny portal informacyjny
• Infolinię – dzierżawioną usługę bezpłatnej dla mieszkańców infolinii wspieranej przez profesjonalnych ekspertów, którzy odpowiedzą na pytania interesantów.

Rozwiązanie Portalu Informacyjnego Wirtualny Urzędnik może wyglądać następująco:

Uruchomienie Portalu Informacyjnego z Wirtualnym Urzędnikiem nie wymaga żadnych zmian na istniejącej witrynie e-urzędu lub BIP.

Korzyści JST z uruchomienia Wirtualnego Urzędnika – Specjalisty d/s Śmieci:

• Eliminuje chaos informacyjny związany z nową ustawą
• Obywatele otrzymują błyskawiczną informację o nowych stawkach, formalnościach, datach etc.
• Oszczędza pieniądze podatników, nie zmuszając urzędu do zatrudniania nowych urzędników którzy musieliby odpowiadać na tysiące pytań.

Jeśli jesteście Państwo zainteresowani uruchomieniem miniportalu informacyjnego z modułem Wirtualnego Urzędnika, bądź wydzierżawieniem specjalistycznej infolinii, prosimy o kontakt.

Zachęcamy do zapytania o wycenę i możliwość instalacji na stronie Państwa urzędu - kontakt.

• Oprogramowanie nowej generacji dla e-urzędów, pozwalające dzięki Sztucznej Inteligencji i z zerowym udziałem urzędników, w przyjazny sposób obsługiwać petentów w Internecie przez 24h na dobę.
• Do uruchomienia na każdej stronie e-urzędu bądź BIP, bez żadnych zmian w treści ani wyglądzie,
• Baza wiedzy zawiera ponad 30 kluczowych pytań i odpowiedzi na drażliwe i istotne kwestie zw. ze śmieciami,
• Po raz pierwszy obywatel może zadać w serwisie internetowym pytanie tekstowe na swój własny sposób, robiąc nawet błędy w pisowni np.:
  – Ile teraz zapłacę za śmieci mieszkając w domku jednorodzinnym
  – Termin złożenia deklaracji o wysokości opłat za odbiór odpadów
  – Czy opłata za odbiór śmieci będzie wliczona w czynsz?
  – Czy opłata za odbiór odpadów jest uzależniona od ilości generowanych odpadów?
• Opcjonalnie prezentuje informacje zw. z ustawą śmieciową także w języku migowym;



Zachęcamy do zapytania o wycenę i możliwość instalacji na stronie Państwa urzędu - kontakt.

]]> https://wirtualny-urzednik.pl/jak_to_dziala/aplikacja-na-ipad-z-rozpoznawaniem-glosu/ Sat, 26 Jan 2013 17:02:38 +0000 https://wirtualny-urzednik.pl/?post_type=jak_to_dziala&p=295 Wirtualny Urzędnik jako aplikacja na urządzenia mobilne to połączenie innowacyjnego Wyszukiwania Głosowego z Wirtualnym Doradca, jako aplikacja na iPad, iPhone, inne tablety.

Umożliwia użytkownikom korzystającym z aplikacji mobilnych zadać pytanie głosem, a system Wirtualnego Doradcy w sposób inteligentny przetwarza pytanie, szuka odpowiedzi i wyświetla oraz wypowiada pytanie wykorzystując głos.

To „Siri dla urzędów”, które chcą obsługiwać klientów w innowacyjny ale przyjazny sposób.

]]> https://wirtualny-urzednik.pl/jak_to_dziala/certyfikat/ Mon, 10 Dec 2012 21:30:08 +0000 https://wirtualny-urzednik.pl/?post_type=jak_to_dziala&p=284

Uruchomienie rozwiązania Wirtualny Urzędnik na stronie urzędu poprzedzone jest analizą sposobu, w jaki informacje są dostępne dla interesantów. Sprawdzimy jaka jest obecna zawartość strony urzędu, a w szczególności BIP czyli Biuletynu Informacji Publicznej, dla danej strony.

Jakie sprawy są opisane, a jakich brakuje.

Po uruchomieniu aplikacji Wirtualny Urzędnik przyznajemy Certyfikat.

]]> https://wirtualny-urzednik.pl/jak_to_dziala/oferta/ Fri, 16 Nov 2012 11:02:34 +0000 https://wirtualny-urzednik.pl/?post_type=jak_to_dziala&p=278 Wirtualny Urzędnik to ogólnopolski projekt, umożliwiający wykorzystanie innowacyjnego rozwiązania każdemu urzędowi w Polsce, który chce doskonalić obsługę przez Internet i zmniejszać cyfrowe wykluczenie.
Wraz z szybkim rozpowszechnieniem się Internetu, interesanci, mieszkańcy, inwestorzy w coraz większym stopniu wymagają łatwiejszego dostępu do informacji umieszczonych dziś w BIP czy systemach obiegu dokumentów. Dlatego właśnie powstał Wirtualny Urzędnik przyjazne oprogramowanie, które już dziś obsługuje do kilkuset spraw dziennie, pozostawiając zadowolonych obywateli, oszczędzając budżety lokalne.

Istotę rozwiązania oddaje materiał prezentowany poniżej:



 (Kliknij na zdjęcie, aby je powiększyć)

 

Wychodząc naprzeciw zapotrzebowaniu urzędów w Polsce, pragniemy poinformować iż:

• Nowa wersja rozwiązania może być uruchomiona dziś na każdej stronie BIP bądź strony internetowej urzędu,
• Zawiera obecnie bazę aż 1000 gotowych spraw urzędowych, wspierając Urząd i obywatela,
• Każda umowa, zawarta do końca 2016 roku zachowuje promocyjną cenę nawet przy realizacji w 2017 roku,
• Gwarantujemy wycenę wdrożenia w ciągu 48 h od momentu zapytania.

Limitowana ilość instalacji
Skontaktuj się z nami

]]> https://wirtualny-urzednik.pl/jak_to_dziala/uruchomienie/ Tue, 27 Mar 2012 12:20:20 +0000 https://wirtualny-urzednik.pl/?post_type=jak_to_dziala&p=32 Rozwiązanie to łatwo instaluje się na każdej dotychczasowej stronie e-urzędu, a nasza firma może dostarczyć rozwiązanie „pod klucz”.

Proponujemy następujące etapy uruchomienia:

Etap 1. Przeprowadzenie Audytu Spraw do Załatwienia na obecnej stronie urzędu.

Sprawdzimy jaka jest obecna zawartość strony urzędu, a w szczególności BIP czyli Biuletynu Informacji Publicznej, dla danej strony. Jakie sprawy są opisane, a jakich brakuje.

Etap 2. Przygotowanie Bazy Spraw do Załatwienia danego urzędu oraz wizualizacji – postaci awatara.

Zespół InteliWISE zaktualizuje bazę wiedzy Wirtualnego Urzędnika o szczegółowe dane danego urzędu, np. lokalizację urzędu, numery pokojów, szczególowe instrukcje jak załatwić sprawy. Równolegle pomożemy w zaprojektowaniu unikalnego wyglądu okienka, w tym wirtualnej postaci, czyli awatara. Dostępne są zarówno zdjęcia postaci, jak i nagrani na wideo aktorzy. Można dodać także dowolną postać – charakterystyczną dla miasta lub regionu.

Etap 3. Dostarczenie kodu instalacyjnego na stronę urzędu.

Po aktualizacji i dopasowaniu pytań i odpowiedzi, zespół InteliWISE dostarczy kod HTML (osadzający), który po prostu osadza się na każdej stronie e-urzędu. Oczywiście pomagamy w osadzeniu… Po dodaniu kodu na stronie www, oprogramowanie natychmiast zaczyna działać.

Etap 4. Przekazanie dostępu do Panelu.

Administrator strony urzędu bądź osoby zarządzające stroną dostaną dostęp do narzędzia administracyjnego, pozwalającego na przegląd pełnych statystyk oraz – opcjonalnie – edycję treści.

Czas uruchomienia zależy głównie od zakresu bazy wiedzy, należy założyć 10 – 25 dni roboczych od podpisania umowy.

Ważne: istnieje możliwość uzyskania dofinansowania na oprogramowanie Wirtualnego Urzędnika.

Sprawdź, czy można uruchomić na stronie Twojego urzędu.

Zachęcamy do zapytania o wycenę i możliwość instalacji na stronie Państwa urzędu - kontakt.

]]> https://wirtualny-urzednik.pl/jak_to_dziala/co-dostarczamy/ Tue, 27 Mar 2012 12:18:17 +0000 https://wirtualny-urzednik.pl/?post_type=jak_to_dziala&p=30 W skład oferty Wirtualny Urzędnik InteliWISE SA wchodzą:
1. Oprogramowanie
   Gotowe do użycia oprogramowanie wraz z hostingiem i utrzymaniem (supportem):
   • Wszystko w nowoczesnym modelu Oprogramowania w Chmurze (Software-as-a-Service);
   • Kod HTML do wklejenia do dowolnej strony www;
   • Oprogramowanie zawiera silnik przetwarzania i analizy zapytań w języku naturalnym z funkcją korekcji błędów pisowni oraz auto-uzupełnianiem kontekstowym;
   • Dostęp do Panelu raportowego z zestawem gotowych raportów analitycznych.

   Wybór wizualizacji rozwiązania:

   • Moduł Pomocy (do wbudowania w stronę) lub zakładka (boczne, dolna) – do wyboru;
   • Zdjęcie lub postać wideo do wyboru z naszej biblioteki (kilkadziesiąt profesjonalnie nagranych postaci).

   NOWOŚĆ: oprogramowanie jest gotowe do użycia, bez jakichkolwiek dodatkowych opłat, w ramach stron firmowych Facebook oraz urządzeń mobilnych, jak iPad, iPhone czy urządzeń korzystających z oprogramowania Android.

   Specjalne : Integracja z BIPem

2. Baza wiedzy, „wirtualne kompetencje” – oraz prawa do bazy wiedzy dla urzędu
   Usługa w postaci zbudowania gotowej bazy wiedzy złożonej z Pytań i Odpowiedzi (liczba zależy od pakietu), przez Dział Inżynierii Wiedzy InteliWISE;
   Gotowa baza wiedzy „Ego” odpowiedzialna za zachowania społeczne Wirtualnego Urzędnika i jego „osobowość” (np. odpowiedzi na pytania typu „co lubisz czytać?”, „czy możemy się umówić?”).
3. Usługa instalacji
   • Instalacja na stronie e-Urzędu, standardowo w postaci zakładki, opcjonalnie – modułu;
   • Wsparcie specjalistów InteliWISE w integracji – dodaniu Wirtualnego Urzędnika do strony www;
   • Szkolenie z zakresu korzystania z raportów oraz rozbudowywania bazy wiedzy.

Zachęcamy do zapytania o wycenę i możliwość instalacji na stronie Państwa urzędu - kontakt.

]]> https://wirtualny-urzednik.pl/jak_to_dziala/system-zarzadzania-trescia/ Tue, 27 Mar 2012 12:07:46 +0000 https://wirtualny-urzednik.pl/?post_type=jak_to_dziala&p=29 Dla wielu naszych klientów raporty i dane z działania Wirtualnego Doradcy są równie ważne jak jego działanie. Każdy klient otrzymuje bezpłatnie dostęp do narzędzia „Panel”, gdzie może śledzić historię i przebieg wirtualnych konwersacji, wskaźniki oraz statystyki. Panel umożliwia także podstawową konfigurację wyglądu Doradcy, skryptów czy wyzwalaczy.



Zachęcamy do zapytania o wycenę i możliwość instalacji na stronie Państwa urzędu - kontakt.

]]>